Замяна и връщане

В онлайн магазин „Мирея – козметика и грим“ се стремим да предоставяме качествени продукти и коректно обслужване. Ако желаете да върнете закупен продукт, да заявите замяна или да подадете рекламация, моля, запознайте се с условията по-долу.

1. Право на отказ от покупка

Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката, без да посочвате причина, освен в предвидените от закона изключения.

За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите преди изтичането на този срок чрез недвусмислено заявление.

Можете да направите това чрез:

• Имейл: shoppikostore@gmail.com

• Писмено заявление, изпратено на адреса за връщане

• Онлайн формуляра за отказ от покупка, след като бъде активиран на сайта

След като ни уведомите за отказа, трябва да изпратите или предадете продуктите обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата на уведомяването.

2. Условия за връщане на козметични продукти

Поради спецификата на козметичните продукти се прилагат законовите изключения, свързани с хигиената и защитата на здравето.

Правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето.

Изключението се прилага само когато са налице съответните законови условия, а не автоматично за всички козметични продукти.

За останалите продукти клиентът може да упражни правото си на отказ съгласно закона.

Клиентът носи отговорност за намаляване на стойността на стоката, когато то е причинено от използване извън необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.

Тези условия не ограничават законовите права при дефектни или несъответстващи продукти.

3. Адрес за връщане

Продуктите се връщат на следния адрес:

Търговец: ШОПИКО 98 ЕООД

Телефон за контакт: 0882 694 726

Адрес: Ще бъде уточнен допълнително

Моля, опаковайте продуктите подходящо, за да бъдат защитени по време на транспортиране.

4. Разходи за връщане

При упражняване на правото на отказ преките транспортни разходи за връщане на продуктите са за сметка на клиента.

При основателна рекламация за несъответстваща стока необходимите разходи за привеждането ѝ в съответствие са за сметка на търговеца.

5. Възстановяване на заплатените суми

При законосъобразно упражнено право на отказ възстановяваме получените плащания, включително приложимите разходи за първоначална стандартна доставка, в срок до 14 дни от уведомяването за отказа.

Не се възстановяват допълнителни разходи, произтичащи от изрично избран по-скъп начин на доставка спрямо най-евтиния предлаган стандартен вариант.

Възстановяването може да бъде отложено до получаване на върнатата стока или до представяне на доказателство за изпращането ѝ обратно, в зависимост от това кое настъпи по-рано.

Сумите се възстановяват чрез същото платежно средство, използвано при покупката, освен ако клиентът изрично се съгласи на друг начин, без допълнителни разходи за него.

При поръчки, платени с наложен платеж, начинът за възстановяване се уточнява с клиента съобразно използваното платежно средство и законовите изисквания.

6. Замяна на продукти

При желание за замяна на закупен продукт с друг, моля, свържете се с нас предварително.

Доброволната замяна се извършва след индивидуално уточняване, в зависимост от състоянието на продукта и наличностите.

Това не ограничава правата на клиента при рекламация за несъответстваща стока.

7. Рекламации

Ако получите дефектен, повреден или несъответстващ на поръчката продукт, имате право да предявите рекламация съгласно действащото законодателство.

При подаване на рекламация е препоръчително да предоставите:

• Номер или дата на поръчката

• Наименование на продукта

• Описание на установения проблем

• Снимки на продукта, когато е възможно

• Данни за обратна връзка

Рекламациите се разглеждат съгласно приложимите законови срокове и условия.

При установено несъответствие клиентът разполага със законовите средства за защита, включително привеждане на стоката в съответствие, пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора, когато са налице законовите предпоставки.

Законната отговорност за съответствието на стоките е две години от доставянето им.

8. Контакти

За въпроси относно връщане, замяна или рекламация можете да се свържете с нас:

Телефон и Viber: 0882 694 726

Имейл: shoppikostore@gmail.com

Ще Ви съдействаме с необходимата информация и последващите действия.

„Мирея – козметика и грим“