Плащане и доставка
В онлайн магазин „Мирея – козметика и грим“ се стремим да осигурим лесно и удобно пазаруване, сигурно плащане и надеждна доставка на всяка поръчка.
1. Начини на плащане
Към момента онлайн магазинът предлага следния начин на плащане:
Наложен платеж
Заплащането на поръчката се извършва при получаване на пратката чрез избраната куриерска фирма – Еконт или Спиди.
Не се изисква предварително заплащане на поръчката.
2. Начини на доставка
Извършваме доставки на територията на Република България чрез куриерските фирми Еконт и Спиди.
Клиентите могат да изберат доставка до офис на куриер или до посочен личен адрес.
При финализиране на поръчката е необходимо да бъдат предоставени коректни данни за получателя, телефон за връзка и адрес за доставка.
3. Цена на доставката
Разходите за доставка са за сметка на клиента, освен ако изрично не е посочено друго в условията на конкретна промоция.
Цената на доставката се определя съгласно тарифите на избраната куриерска фирма и зависи от населеното място, начина на доставка, характеристиките на пратката и приложимите куриерски услуги.
Информация за цената на доставката се предоставя преди окончателното потвърждаване на поръчката.
4. Обработка и изпращане на поръчките
Поръчките се обработват и подготвят за изпращане в срок от 1 до 3 работни дни след получаването им.
След предаване на пратката на избраната куриерска фирма срокът за транспортиране зависи от графика и условията на съответния куриер.
При необходимост се свързваме с клиента за уточняване на данните за доставка, наличността на продуктите или друга информация, свързана с изпълнението на поръчката.
При възникване на обстоятелства, които могат да доведат до забавяне, клиентът се уведомява своевременно.
5. Получаване на поръчката
При получаване на пратката препоръчваме клиентът да провери състоянието на пратката.
При установяване на видими повреди по пратката е препоръчително те да бъдат документирани в присъствието на куриера и да се уведоми своевременно нашият екип.
Това не ограничава законовите права на клиента при установяване на несъответствие на получените продукти.
6. Отказ от поръчка и връщане на продукти
Съгласно Закона за защита на потребителите клиентите имат право да се откажат от договор от разстояние в срок от 14 дни от получаването на стоката, освен в предвидените от закона изключения.
Важно за козметичните продукти:
Правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето.
Това изключение може да се отнася и за определени козметични продукти.
При получен дефектен, повреден или несъответстващ на поръчката продукт клиентът има право да предяви рекламация съгласно действащото законодателство.
Подробна информация за условията и процедурата за връщане е публикувана в раздел „Връщане и рекламации“.
7. Контакти и съдействие
За въпроси относно поръчки, плащания и доставки можете да се свържете с нас:
Телефон и Viber: 0882 694 726
Имейл: shoppikostore@gmail.com
Нашият екип ще Ви съдейства при възникнали въпроси, свързани с Вашата поръчка.
Благодарим Ви, че се доверихте на „Мирея – козметика и грим“!